PREGUNTAS FRECUENTES

A través de nuestro buscador podrás encontrar hoteles nacionales e internacionales, traslados y servicios especiales que podrás adquirir de forma segura a través de nuestro portal y con un medio de pago en línea seguro que es Paypal y/o tarjeta de crédito en nuestra plataforma de vuelos y renta de autos, y los servicios que incluyen SEMANAS, PAQUETES, DESCUENTOS, CRUCEROS, EVENTOS, CAMPAMENTOS, ESTUDIOS EN EL EXTRANJERO, ASI COMO VIAJES GRUPALES Y EMPRESARIALES, podrás solicitarlos llenando los formularios correspondientes en cada un y donde a la brevedad un ejecutivo dará especial atención a tus solicitudes, por tratarse de servicios más elaborados que requieren de un proceso más detallado.

Para las reservaciones en línea necesitas contar con una tarjeta de crédito para realizar tus compras, de no contar con una puedes tomar la referencia de los servicios que necesitas y comunicarte a nuestro call center, nuestros ejecutivos te brindaran la información para poder realizar tu pago a través de transferencia, depósito y otros medios de pago que puedes ver en tu panel personalizado.

Te recomendamos que al menos solicites los servicios con 72 hrs de anticipación, de esta forma podrás encontrar mejores precios y disponibilidad en todos nuestros servicios, en el caso de SEMANAS DE REMATE, te recomendamos realices tus reservaciones con la mayor anticipación para que puedas conseguir un mayor número de opciones, sin embargo puedes reservar hasta 24 hrs antes de tu salida, en caso de no encontrar disponibilidad nuestro call center estará atento a poder apoyarte con tu reservación.

Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, favor de contactar a tu Asesor de Viajes asignado, mencionando tu número de reservación, o con gusto atenderemos tu petición al teléfono 01.462-635-84-00 (Opción 3). En el caso de compra de vuelos en línea Las modificaciones de itinerarios aéreos se realizan de acuerdo a las políticas de las tarifas contratadas, cubriendo los costos por cambios y diferencias que se generen; te solicitamos que imprimas tu reservación y te comuniques con tu CODIGO DE RESERVA o mandes un correo con el mismo a: reservaciones@con-tacto.mx, para confirmar tu reserva.

Para poder hacer válidos tus servicios es necesario presentar tu Confirmación de Itinerario, por lo que te recomendamos imprimirlo por lo menos en 2 ocasiones para evitar cualquier inconveniente.

Si deseas hacer alguna solicitud especial al hotel o festejas alguna ocasión especial durante tu viaje, te invitamos a contactar vía correo electrónico a tu asesor asignado y con gusto haremos saber tus necesidades al hotel. (Solicitudes sujetas a disponibilidad).

El Plan Europeo es uno de los diferentes tipos de hospedaje que puedes encontrar en los diversos hoteles, en el cual no se incluye ningún alimento, este solo ampara la estancia en el hotel. Todos los consumos adicionales tendrán un costo extra.

El plan Todo Incluido, también conocido como “All Inclusive”, se refiere a la inclusión de alimentos y bebidas durante tu hospedaje. Es importante verificar las restricciones que puedan existir en cuanto a estos servicios, ya que pueden variar entre hotel y hotel. Para ello puedes entrar en nuestra página e ingresar a la pestaña de Información General del hotel de tu elección, donde encontrarás los detalles al respecto.

Recuerda que hoy en día el tema de seguridad en aeropuertos es lo más importante, por lo que algunos procesos en ciertos horarios puede llegar a ser un poco tardado, por ello te recomendamos estar por lo menos 3 horas antes para vuelos internacionales y 2 horas antes para vuelos nacionales, de esta forma tu viaje iniciará excelente y podrás disfrutar grandes momentos.

Es importante presentarse en la sala de abordaje en los tiempos establecidos por la línea aérea. En caso de que se presente una demora, acércate al representante para conocer un estimado de salida. Si cuentas con algún otro vuelo en conexión para llegar a tu destino final, hazlo saber al representante solicitando te brinden el apoyo necesario para no perder la conexión, o para que te puedan proteger sin problema. Si cuentas con algún servicio terrestre como traslado, hotel u otro servicio para el mismo día, comunícate con nosotros para conocer los detalles de tu demora y poder realizar las notificaciones necesarias para que tu viaje sea como lo has estado planeando.

En algunas ocasiones las operaciones aéreas son complejas y a las líneas aéreas les es necesario realizar algunos ajustes en la operación; si esto le llegara a suceder a tu vuelo y ya te encuentras en el aeropuerto, acércate a la aerolínea, ellos con gusto te asesorarán con las opciones disponibles. Considera que las afectaciones por mal clima pueden llegar a ser importantes y para ello la línea aérea ha creado un plan de contingencia. Aun cuando es un factor ajeno a ellos, si la afectación es programada con algunos días antes de la fecha, será necesario contactar a la aerolínea para poder ser asistidos con un nuevo servicio. Si cuentas con algún paquete es importante que te comuniques con nosotros para conocer los detalles de la afectación y poder hacer los cambios necesarios para que disfrutes de tu viaje sin preocupación alguna.

Al momento de reservar en nuestro sitio tienes ya incluidos todos los seguros incluidos, al recoger tu auto te podrán ofrecer coberturas adicionales que podrás adquirir a tu elección pero no son necesarios. En el mostrador de la arrendadora cuentan con distintos seguros opcionales. El seguro a contratar en la renta del automóvil dependerá de las necesidades del conductor, estos costos son adicionales y dependerán de la cobertura del seguro a contratar.

La ventaja de la renta de autos con nosotros, es primeramente que tenemos cubiertos más de 75 destinos en México y trabajamos con más de 25 arrendadoras de autos a nivel nacional, lo que representa más de 1100 oficinas de renta y más de 55,000 autos a su disposición, por lo que tebdràs las mejores tarifas con la mejor calidad.

Nuestros seguros son todo incluido, estos son los beneficios:

• UNL Kilometraje ilimitado
• CDW Seguro de Daños por Colisión (Con deducible a pagar)
• TP Seguro Contra Robo (Con deducible a pagar)
• LIS Seguro de Daños Contra Terceras Personas (Monto de la cobertura puede variar dependiendo de la arrendadora de autos)
• PAI Seguro de Ocupantes o Gastos Médicos (Monto de la cobertura puede variar dependiendo de la arrendadora de autos)
• LAW Servicio de Asistencia Legal Incluida en Caso de Accidente
• IVA Todos los Impuestos Mexicanos

Da un click en el siguiente acceso y déjanos tus datos aquí, un representante se pondrá en contacto contigo para darte más información.

Tu Franquicia te ofrece diferentes descuentos dependiendo del servicio que solicites, si tu ya cuentas con una,, todos los convenios que manejamos como mayoristas con diferentes operadores nacionales o internacionales son a tu favor y te benefician directamente en cada compra, ya que sacrificamos a tu favor los márgenes que regularmente le representarían una utilidad en cada venta a una agencia tradicional, garantizándote la mejor tarifa del mercado, ya que ninguna Agencia de Viajes sacrificaría su utilidad a tu favor, tu afiliación nos permite trabajar a favor de tus viajes, consiguiéndote ahorros importantes bajo este esquema en servicios como:

Hoteles de todas las categorías y en todos los destinos, paquetes, tours, renta de autos, cruceros, convenios y servicios especiales como los son Semanas y Cruceros de Remate con ahorros de hasta un 80% en cada reservación y en las fechas preestablecidas, y en relación a los vuelos, buscamos para ti las mejores opciones.

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EL FRANQUICIATARIO tendrá la posibilidad de extender los beneficios de su Franquicia a sus familiares en línea directa únicamente en lo que se refiere a viajes personales, sin embargo, todos los viajes que, por medio de su recomendación a través de nuestras ligas para redes sociales en todos nuestros productos y servicios generen una venta, esta le representará la generación de una REGALIA a su favor que podrá acumular para viajar, en este caso, dichos viajes deberán de ser adquiridos por los terceros o Contactos Directos a TARIFAS PUBLICAS y SIN DESCUENTO, con la finalidad de que el beneficio que por dicho concepto le corresponda a EL FRANQUICIATARIO de conformidad con su contrato y por dicha recomendación, sea reflejado en su cuenta como un ingreso que se verá reflejado en este apartado y que podrá utilizar como se establece a continuación: Términos y Condiciones

EL FRANQUICIATARIO únicamente recibirá “INGRESOS PARA VIAJAR” y su saldo será únicamente aplicado a los viajes que solicite, sin embargo podrá en su caso autorizar a CON-TACTO, a expedir servicios a nombre de terceras personas sobre cualquier “SALDO A FAVOR” con el que cuente en su FRANQUICIA, recuperando el FRANQUICIATARIO el monto de dicho servicio directamente de la persona a nombre de quién se expidió el servicio correspondiente y sin la mediación de CON-TACTO.